Điều Khoản và Điều Kiện ZV99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ZV99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ZV99 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này bất cứ lúc nào:

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ZV99 nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập hay sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc trường hợp bị hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Không trong danh sách cấm: Người chơi không được nằm trong danh sách tự loại trừ của ZV99 hoặc bất kỳ chương trình cá cược có trách nhiệm nào khác mà ZV99 tham gia.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác và thuộc về chính người đăng ký – không được sử dụng thông tin của người khác.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại ZV99. Tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

02 Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại ZV99, người dùng cần cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và tạo mật khẩu đủ mạnh. Mã OTP xác nhận sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh OTP thành công.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại ZV99. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ZV99 – ZV99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ZV99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ZV99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho người khác.

2.3 Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi (số điện thoại, thông tin ngân hàng...). Thông tin không chính xác có thể làm chậm hoặc cản trở các giao dịch rút tiền. ZV99 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do thông tin tài khoản không được cập nhật kịp thời.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản ZV99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và số dư sẽ hiển thị trong tài khoản trong vòng 3–5 phút.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ – khớp với tên tài khoản ZV99.
• ZV99 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba.
• Người chơi chịu trách nhiệm về phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh từ phía họ (nếu có).
• ZV99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. ZV99 xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, không thu phí rút tiền từ phía ZV99. Các điều kiện rút tiền cụ thể:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Số tiền rút phải được thanh toán về tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký.
• Số dư từ tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định khuyến mãi trước khi rút.
• ZV99 có quyền trì hoãn lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp bất thường – thường không quá 48 giờ làm việc.
• Giao dịch rút tiền có thể bị từ chối nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

04 Cược và Kết Quả

4.1 Đặt cược

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lệnh cược được đặt từ tài khoản của mình. ZV99 không hoàn tiền cho các lệnh cược đã xác nhận ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong từng sảnh game. Người chơi nên kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

4.2 Kết quả và chi trả

Kết quả game tại ZV99 được xác định dựa trên các nguồn đáng tin cậy:

• Casino live: Kết quả từ ván bài do dealer thật thực hiện, được ghi hình và lưu trữ 24 giờ để kiểm chứng.
• Lô đề: Kết quả xổ số kiến thiết chính thức của Nhà nước Việt Nam – không có can thiệp từ phía ZV99.
• Thể thao & Esports: Kết quả từ tổ chức thi đấu chính thức và các nguồn dữ liệu uy tín được ZV99 xác nhận.

Tiền thắng sẽ được cộng tự động vào ví tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, ZV99 có quyền điều chỉnh lại giao dịch với thông báo rõ ràng cho người chơi bị ảnh hưởng.

4.3 Cược bị hủy

Một số tình huống có thể dẫn đến việc cược bị hủy và tiền được hoàn lại cho người chơi tại ZV99: trận đấu thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ; lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo; hoặc các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả. ZV99 sẽ thông báo kịp thời trong các trường hợp này.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của ZV99 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu rõ tại trang Khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ZV99:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị hủy bỏ tự động.
• Mỗi người một lần: Hầu hết chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ ZV99.
• Quyền thu hồi: ZV99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hay vi phạm điều kiện.

06 Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ZV99 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm sử dụng phần mềm gian lận, hack hệ thống, giả mạo thông tin hay bất kỳ hành vi nào nhằm chiếm lợi thế bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ZV99 để chuyển đổi hay che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng địa chỉ IP giả hay các thủ thuật khác để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đặt cược phối hợp: Hai hay nhiều người chơi phối hợp với nhau để đảm bảo kết quả hòa vốn và nhận thưởng.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ZV99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot hoặc automation: Dùng phần mềm tự động đặt cược thay cho thao tác tay người.
• Đăng ký thay mặt người khác: Đăng ký tài khoản dùng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng.

ZV99 có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi và tiến hành điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Người chơi có quyền giải trình trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận thông báo.

07 Giới Hạn Trách Nhiệm

ZV99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, vô tình hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, gián đoạn kinh doanh hay mất dữ liệu. Trách nhiệm của ZV99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

ZV99 không chịu trách nhiệm về:

• Sự cố mạng internet hay thiết bị của người chơi dẫn đến gián đoạn phiên chơi.
• Lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba làm chậm giao dịch.
• Tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ZV99 – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ZV99 hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của ZV99 vào mục đích thương mại hay phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ZV99. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại ZV99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính, trừ khi còn số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

9.2 ZV99 chấm dứt tài khoản

ZV99 có quyền đình chỉ hay đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; phát hiện gian lận hoặc lừa đảo; yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền; hoặc tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp. Trong trường hợp đóng tài khoản vì vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền nạp thật sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ZV99, chúng tôi khuyến khích giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ trước tiên. Quy trình xử lý tranh chấp tại ZV99 như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ ZV99 qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
• Bước 2: Đội ngũ xử lý của ZV99 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3: ZV99 điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5–7 ngày làm việc, kèm theo giải thích chi tiết.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn. Quyết định cấp này là quyết định cuối cùng của ZV99.

11 Luật Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ. ZV99 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hay không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của ZV99, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ ZV99 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong nền tảng ZV99, phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm.
• Email: support@zv99.click – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.